Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo TFOVA («Trusted Force of Virtual Assistants»), un servicio proporcionado por Paylero Services Ltd., utiliza cookies y tecnologías similares para reconocerte cuando visitas o utilizas nuestros sitios web y servicios.

Fecha de vigencia: 29 de diciembre de 2025

1. Introducción

Esta Política de Cookies (“Política”) explica cómo Paylero Services Ltd. (“Paylero”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) utiliza cookies y tecnologías similares (colectivamente, “Cookies”) cuando accedes o utilizas TFOVA (el “Servicio”). Esta Política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.

Correo electrónico de contacto: support@tfova.com

2. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, teléfono o tableta) cuando visitas un sitio web. Ayudan a los sitios web a recordar información sobre tu visita, como tu sesión, tus preferencias y cómo interactúas con el Servicio.

También utilizamos tecnologías similares, como almacenamiento local, píxeles, etiquetas, SDK o archivos de registro (logs), que pueden funcionar como cookies. Para simplificar, nos referimos a todas ellas como “Cookies”.

3. Por qué usamos cookies

Usamos Cookies para los siguientes fines:

  • Estrictamente necesarias: para operar el Servicio, mantener sesiones seguras, autenticar usuarios y prevenir fraude o abuso.
  • Preferencias: para recordar elecciones que realizas (como idioma o región) y mejorar tu experiencia.
  • Analítica y rendimiento: para entender cómo se usa el Servicio, medir rendimiento, diagnosticar problemas y mejorar funciones.
  • Seguridad: para ayudar a detectar actividad sospechosa, proteger cuentas y reducir el riesgo de acceso no autorizado.
  • Funciones: para habilitar características específicas (como mantenerte conectado, conservar el estado de formularios o apoyar cargas de archivos).

No usamos cookies para vender tu información personal.

4. Tipos de cookies que usamos

4.1 Cookies de origen (first-party)

Las cookies de origen son establecidas por TFOVA (Paylero) y, por lo general, se usan para respaldar funcionalidad central como sesiones de inicio de sesión, seguridad y preferencias.

4.2 Cookies de terceros (third-party)

Las cookies de terceros son establecidas por proveedores que utilizamos para respaldar el Servicio (por ejemplo: proveedores de analítica, proveedores de pago o herramientas de soporte al cliente). Estos proveedores pueden establecer cookies o tecnologías similares para prestar sus servicios.

4.3 Cookies de sesión vs. persistentes

Cookies de sesión duran solo durante tu sesión del navegador y se eliminan cuando cierras el navegador.
Cookies persistentes permanecen en tu dispositivo durante un periodo definido o hasta que las elimines.

5. Categorías de cookies usadas por TFOVA

Las cookies exactas pueden cambiar a medida que mejoramos el Servicio. En general, TFOVA utiliza cookies en las siguientes categorías:

A. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para que el Servicio funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente se establecen en respuesta a acciones que realizas, como iniciar sesión, enviar formularios o configurar preferencias de privacidad.

  • Autenticación y gestión de sesión
  • Seguridad y prevención de fraude
  • Balanceo de carga y rendimiento básico
  • Protección CSRF e integridad de solicitudes

B. Cookies de preferencias

Estas cookies permiten que el Servicio recuerde información que cambia la forma en que el Servicio se comporta o se ve, como tu idioma preferido.

  • Preferencia de idioma (por ejemplo, inglés vs. español)
  • Preferencias de interfaz (cuando estén disponibles)

C. Cookies de analítica y rendimiento

Estas cookies nos ayudan a entender cómo visitantes y usuarios interactúan con TFOVA, qué páginas se visitan y cómo funciona el Servicio. Utilizamos esta información para mejorar la confiabilidad y la experiencia de usuario.

  • Medir visitas de página y uso de funciones
  • Depurar errores y problemas de rendimiento
  • Comprender tendencias de uso agregadas

D. Cookies funcionales

Estas cookies habilitan funcionalidad mejorada y personalización, como recordar entradas de formularios o mantenerte conectado en dispositivos de confianza.

  • Recordar temporalmente el estado de formularios
  • Habilitar flujos de carga de archivos
  • Soportar flujos de seguridad de cuenta

E. Cookies de marketing (si se usan)

TFOVA no necesita cookies de marketing para operar. Si implementamos cookies de marketing en el futuro (por ejemplo, para medición de anuncios), actualizaremos esta Política y, cuando lo exija la ley, solicitaremos tu consentimiento mediante un banner de cookies o un centro de preferencias.

6. Cómo puedes controlar las cookies

6.1 Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies mediante su configuración, incluyendo bloquear o eliminar cookies. Nota: si bloqueas las cookies estrictamente necesarias, partes de TFOVA pueden no funcionar correctamente (por ejemplo, inicio de sesión o formularios seguros).

6.2 Centro de preferencias / banner de consentimiento

Si ofrecemos un banner de consentimiento o un centro de preferencias, puedes utilizarlo para administrar categorías no esenciales (como analítica). Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse porque son requeridas para prestar el Servicio.

6.3 Exclusión voluntaria de analítica (cuando aplique)

Cuando usemos herramientas de analítica de terceros, estas pueden proporcionar mecanismos de exclusión (opt-out). Si corresponde, describiremos las opciones disponibles en nuestra Política de Privacidad o dentro de la configuración de preferencias de cookies.

7. Señales de “Do Not Track”

Algunos navegadores ofrecen una configuración de “Do Not Track” (“DNT”). No existe un estándar industrial consistente para responder a señales DNT. Por esta razón, TFOVA puede no responder a señales DNT. Cuando sea requerido, proporcionamos opciones mediante configuraciones de cookies y herramientas de consentimiento.

8. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que usamos o por razones operativas, legales o regulatorias. La “Fecha de vigencia” anterior indica cuándo entró en vigor la versión más reciente. Si hacemos cambios materiales, publicaremos la Política actualizada en esta página y podremos notificar a usuarios registrados por correo electrónico o dentro del Servicio.

9. Preguntas

Si tienes preguntas sobre esta Política de Cookies, contáctanos en support@tfova.com.